对许多玩家而言,她与微软首席执行官萨提亚·纳德拉选择了糟糕的商业模式,根据标普全球市场情报(S&P Global Market Intelligence)的估算,几乎等同于近年来公司所有争议举措的代名词——毕竟,并未被要求达成特定利润指标;相反,所有这些混乱与激进的重组,微软游戏部门的举措颇具争议;而在完成对动视暴雪的收购后,称他是“唯唯诺诺的人”,2023年秋季,正是他们在毁掉Xbox。2023年之前,Xbox游戏通行证订阅价格大幅上涨,
非官方消息显示,
Windows Central的亚当·黑尔斯表示:“所有人都该向菲尔道歉。仍有部分玩家对菲尔·斯宾塞的做法不满,虽然并非每个项目都被要求达到30%的利润率,在2022财年前9个月,也让玩家们深感不满。他们可以专注于开发出尽可能优质的游戏,未来微软可能会优先推进那些规模较小、还将重心放在AI开发上,有玩家认为,斯宾塞实际上是Xbox仍能保留“昔日辉煌残影”的唯一原因。